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鄭州綠博園 綠色交響是如何延續(xù)的？
信息來(lái)源：中國(guó)綠色時(shí)報(bào) 發(fā)布日期：2015-11-18 瀏覽次數(shù)：3481次
中國(guó)綠色時(shí)報(bào)11月18日?qǐng)?bào)道 以“億元”為單位，花真金白銀“砸”出來(lái)的各類大型國(guó)際體育賽事場(chǎng)館、大型博覽會(huì)園區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)其價(jià)值保值增值？這是一個(gè)國(guó)際性話題。
很多人讀英國(guó)《每日郵報(bào)》關(guān)于雅典奧運(yùn)場(chǎng)館的報(bào)道時(shí)唏噓不已，報(bào)道稱，因經(jīng)濟(jì)蕭條，有些被廢棄的場(chǎng)館甚至人跡罕至、野草叢生，10年“圣地”變“鬼城”。
因交通不便、維護(hù)成本高、使用率低等原因，一些場(chǎng)館、展區(qū)在完成了大型賽事或各類使命之后，難免墜入繁華過(guò)后的落寞境地，并逐漸淡出人們的視野。
第二屆中國(guó)綠化博覽會(huì)展園——鄭州綠博園作為同樣的大型博覽會(huì)展區(qū)，她不僅打破了從繁華到寂寥的“魔咒”，還針對(duì)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的需要不斷強(qiáng)化自身功能，積極提升生態(tài)、旅游、科普等功能，成為增進(jìn)民生福祉的一道亮麗風(fēng)景線。
日前，《中國(guó)綠色時(shí)報(bào)》記者專程赴河南省鄭州市探訪鄭州綠博園，深入挖掘了她保持青春的韌勁和智慧，希望通過(guò)展示她的風(fēng)采，為其他同類大型園區(qū)提供有益借鑒。
保生態(tài)，繁華永不落幕
若將整個(gè)園區(qū)看成是一條迂回曲折的畫廊，層疊的景致簡(jiǎn)直臻于化境。蜿蜒的小徑曲折通幽，水畔的金柳隨風(fēng)飄舞，三三兩兩的游人攜伴而來(lái)，和著微風(fēng)、倒影，醉了湖水，醉了夕陽(yáng)……
漫步在鄭州綠博園，且不說(shuō)“一湖、二軸、三環(huán)、八區(qū)、十六景”的大框架魅力，僅是接連不斷闖入記者視線的精品植物景觀、異域風(fēng)情風(fēng)貌和精華園林小品，就足以讓人產(chǎn)生微醉的感覺(jué)。
鄭州綠博園管理中心副主任蘭海軍自豪地介紹，園區(qū)被譽(yù)為“百園之園”，總面積為2939畝，由各?。▍^(qū)、市）及相關(guān)部門共99家參展單位的展園組成，于2010年9月26日正式開園。目前，園內(nèi)綠化面積160萬(wàn)平方米，有各類喬灌木63.6萬(wàn)株、植被80萬(wàn)平方米，其中珍貴樹木達(dá)4480株；湖面、濕地等水系面積320畝。
“生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境質(zhì)量要求明顯高于一般生活與生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量，它不僅應(yīng)滿足旅游者更高的生理要求，還應(yīng)滿足其更高的心理和審美要求?！碧m海軍表示，基于現(xiàn)代人對(duì)旅游景區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，鄭州綠博園自開園以來(lái)，始終在維護(hù)園區(qū)良好形象、提升園區(qū)景觀等方面下工夫，“就是為了讓綠博園更好地融入市民生活，成為市民健康養(yǎng)生、休閑旅游、科普及都市觀光的好去處?！?/span>
導(dǎo)入ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境管理體系、ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，編制《鄭州綠博園管理中心制度匯編》《鄭州綠博園企業(yè)文化建設(shè)資料匯編》《鄭州綠博園企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度匯編》……開園4年來(lái)，鄭州綠博園不斷規(guī)范園區(qū)管理、完善景區(qū)功能，共修訂完善3次規(guī)章制度，確保了景區(qū)管理有章可循。
同時(shí)，為確保園區(qū)可持續(xù)發(fā)展，鄭州綠博園管理中心始終嚴(yán)格按照《2010年鄭州綠博園修建性詳細(xì)規(guī)劃》執(zhí)行，凡規(guī)劃中沒(méi)有的項(xiàng)目，堅(jiān)決不予建設(shè)，確保了規(guī)劃的嚴(yán)肅性，杜絕了亂建和亂搭等現(xiàn)象的發(fā)生。
“當(dāng)然，任何規(guī)劃不可能是一勞永逸的，為避免國(guó)內(nèi)外一些體育、藝術(shù)等場(chǎng)館出現(xiàn)的規(guī)劃缺陷在鄭州綠博園上演，管理中心專門聘請(qǐng)業(yè)界知名專家編制了《鄭州綠博園旅游功能開發(fā)總體規(guī)劃（2011-2020）》，完善了景區(qū)的旅游服務(wù)功能。”蘭海軍補(bǔ)充說(shuō)。
熟悉鄭州綠博園運(yùn)營(yíng)的一位專家表示，鄭州綠博園正經(jīng)歷從“市場(chǎng)-環(huán)境”的提升，也就是現(xiàn)代旅游發(fā)展4個(gè)階段，“資源-產(chǎn)品-市場(chǎng)-環(huán)境”的最后一段，她已經(jīng)完成了從資源開發(fā)到產(chǎn)品開發(fā)再到市場(chǎng)開發(fā)的觀念創(chuàng)新，目前從市場(chǎng)開發(fā)到環(huán)境開發(fā)建設(shè)則是行為的進(jìn)步。
“對(duì)此，從鄭州綠博園歷年來(lái)拿下的‘國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)’‘市級(jí)文明單位’‘全國(guó)科普教育基地’等殊榮可以佐證?！碧m海軍說(shuō)道。
“如果還需要補(bǔ)充佐證她從開園時(shí)的繁華到如今的爛漫之事實(shí)，從開園時(shí)的恬靜到如今的活潑之變化，那么，這3個(gè)數(shù)據(jù)最具說(shuō)服力?！碧m海軍指著熙熙攘攘的游客說(shuō)，“綠博園開園至今，共接待游客超過(guò)600萬(wàn)人次，客流量每年以20%的速度遞增，經(jīng)營(yíng)收入每年以16.7%的速度遞增?！?/span>
強(qiáng)科普，品味智慧人生
“媽媽，這是什么樹呀？”
“咱們‘掃一掃’就知道了。你看，它叫金彈子，也叫瓶蘭花?！?/span>
“為什么有兩個(gè)名字呢？”
“它每年4月會(huì)開花，花的形狀像瓶子，因此叫瓶蘭花；花后會(huì)掛果，到10月份，果子會(huì)變成橘紅色，像彈丸，所以又叫金彈子?！?/span>
在鄭州綠博園采訪，一對(duì)母女的對(duì)話吸引了記者。這位年輕的媽媽開心地告訴記者，自從2014年綠博園的植物“佩戴”上二維碼之后，自己再也不會(huì)因?yàn)榇鸩簧虾⒆拥膯?wèn)題而尷尬了。
鄭州綠博園管理中心總園藝師韓臣鵬介紹，旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)不僅僅是經(jīng)營(yíng)者和管理者的責(zé)任，也是生態(tài)旅游者和當(dāng)?shù)鼐用窆餐瑓⑴c的活動(dòng)，對(duì)于綠博園更應(yīng)該拓展其內(nèi)涵，使其成為提升全民生態(tài)意識(shí)、增進(jìn)民生福祉的重要載體。因此，提升景區(qū)信息化水平，打造智慧景區(qū)，是為了讓更多人參與進(jìn)來(lái)，了解林業(yè)、支持林業(yè)、保護(hù)生態(tài)。
鄭州綠博園自2013年啟動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)工程以來(lái)，共為園區(qū)200多個(gè)植物品種代表“佩戴”上了二維碼，游客可以利用景區(qū)的免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)，了解植物的屬性、展園的介紹以及景區(qū)近期的活動(dòng)情況等信息，方便了游客有選擇地進(jìn)行參觀游覽。
事實(shí)上，這只是鄭州綠博園打造“智慧景區(qū)”的一隅。兩年來(lái)，園區(qū)——
建立生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。園區(qū)與河南省生態(tài)林業(yè)工程技術(shù)研究中心合作，定期對(duì)綠博園的環(huán)境和空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)，主要涉及空氣質(zhì)量、空氣顆粒物、空氣溫濕度、空氣微生物含量等指標(biāo)。同時(shí)，園區(qū)還與鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心合作，定期對(duì)綠博園的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，主要涉及砷、鋁、銅、鋅、汞、氯化物、硫酸鹽、硝酸鹽以及水的總硬度、色度、渾濁度等多項(xiàng)指標(biāo)。
完善智能化管理系統(tǒng)。園區(qū)共安裝有243個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，每個(gè)攝像頭均可以360°旋轉(zhuǎn)和拉伸，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，無(wú)監(jiān)控死角。遇突發(fā)情況時(shí)，能夠做到“三個(gè)第一”，即監(jiān)控指揮中心能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)配人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間處理解決，有效預(yù)防和排除了各類安全隱患，保證了景區(qū)的正常游覽秩序和游客的旅游安全，為游客創(chuàng)造了安全的游園環(huán)境。
架設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著智能手機(jī)的普及，上網(wǎng)已成為大眾的普遍需求。園區(qū)為滿足智能手機(jī)用戶的上網(wǎng)需求。投資40多萬(wàn)元，建成了覆蓋全園、可滿足5000人同時(shí)上線的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客、游客與朋友及家人零流量交流，為游客提供了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話暢聊的便捷服務(wù)。
安裝語(yǔ)音提醒系統(tǒng)。園區(qū)內(nèi)安裝了421個(gè)廣播音響，覆蓋了景區(qū)每一個(gè)角落，有效地解決了語(yǔ)音提醒、失物認(rèn)領(lǐng)、廣播尋人等問(wèn)題。
業(yè)界專家表示，景區(qū)是旅游目的地客流的入口，智慧景區(qū)建設(shè)是城市智慧旅游建設(shè)的第一步，也是最重要的一步，以智慧旅游為主題，必將引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，進(jìn)而以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
辦活動(dòng)，煥發(fā)景區(qū)活力
在鄭州，天氣太熱，屋里太悶，該去哪兒玩？
蘭海軍笑著說(shuō)：“消夏清涼好去處，綠博之夜一起‘嗨’?！彼榻B，每年夏天，鄭州綠博園都會(huì)舉辦夏夜狂歡季——“綠博之夜”狂歡活動(dòng)。游客可以在涼風(fēng)中賞夏夜美景，喝免費(fèi)冰爽啤酒，欣賞熱辣走秀表演，參加精彩刺激的水上項(xiàng)目，怎么痛快怎么玩。
美麗的自然風(fēng)景和豐富的植被資源使鄭州綠博園的夜晚更加清涼，成了一個(gè)避暑狂歡的好地方。每年的“綠博之夜”，全程演繹饕餮美食、香醇啤酒、搖滾音樂(lè)的激情碰撞，掀開夏日的狂歡盛宴。游客可在火熱的舞蹈、精彩的演藝中欣賞壯麗的音樂(lè)噴泉，徹底釋放自己。
記者在采訪中了解到，“綠博之夜”只是鄭州綠博園凝聚人氣的一個(gè)載體。近年來(lái)，綠博園管理中心為讓綠博園煥發(fā)新的生命力，充分利用節(jié)慶、重大紀(jì)念日、重大事件等，開展了各種主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。
每年春節(jié)，景區(qū)都會(huì)舉辦室內(nèi)郁金香展和室外問(wèn)花節(jié)，迄今均已成功舉辦了3屆；每年的清明節(jié)和“七一”建黨紀(jì)念日，景區(qū)都會(huì)組織全體黨員職工到紅旗渠等紅色革命根據(jù)地參觀學(xué)習(xí)；每年的端午節(jié)和中秋節(jié)，景區(qū)都會(huì)提前組織籌備，舉辦端午文化節(jié)和中秋文化節(jié)活動(dòng)，迄今均已成功舉辦了4屆；每年國(guó)慶節(jié)，景區(qū)均會(huì)舉辦蝴蝶蘭展，展示鄭州近年來(lái)花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新成果和新成績(jī)，增強(qiáng)市民“愛(ài)綠、護(hù)綠、植綠”意識(shí)，普及養(yǎng)花基礎(chǔ)知識(shí)。
此外，景區(qū)還經(jīng)常與社會(huì)有關(guān)部門、院校、媒體等單位聯(lián)辦或承辦有一定影響和規(guī)模的重大活動(dòng)，如邀請(qǐng)鄭州市兒童福利院的智障兒童賞花燈，舉辦“情暖殘疾人，愛(ài)在綠博園”活動(dòng)等，打造了“綠博”公益活動(dòng)品牌，樹立了文明景區(qū)良好形象。
“人氣就是綠博園價(jià)值的體現(xiàn)?！表n臣鵬介紹，目前，形成規(guī)模的活動(dòng)有問(wèn)花節(jié)，主要是通過(guò)“問(wèn)花九境”，對(duì)花層層遞進(jìn)的感悟，告訴人們要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的美、學(xué)會(huì)感恩，由對(duì)“花之愛(ài)”延伸到“愛(ài)家人、愛(ài)社會(huì)”；中秋文化節(jié)，主要是通過(guò)剪紙、泥人、瓷器、面人、烙畫等一個(gè)個(gè)民俗活動(dòng)，讓廣大游客度過(guò)一個(gè)傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，過(guò)得休閑而充滿愛(ài)意；蝴蝶蘭展，主要是體現(xiàn)人文自然、生態(tài)和諧的主題，由蝴蝶蘭組成的多種造型營(yíng)造出一種悠然自得的田園生活，旨在讓廣大游客在工作壓力之余找到回歸自然的感覺(jué)。
中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日作為我國(guó)文化遺產(chǎn)中的重要組成部分，凝結(jié)著中華民族的民族精神和民族情感，是維系國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、家庭美滿、社會(huì)和諧的重要精神紐帶。鄭州綠博園開展“我們的節(jié)日”主題文化活動(dòng)，不僅推動(dòng)了和諧綠博園建設(shè)，更弘揚(yáng)了中華民族優(yōu)秀文化、和諧文明社會(huì)風(fēng)尚。
同時(shí)，節(jié)慶活動(dòng)作為特殊的旅游產(chǎn)品，與其他旅游產(chǎn)品迥然不同的是，它能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)引起公眾的關(guān)注，甚至可以在一段時(shí)間內(nèi)成為公眾注目的焦點(diǎn)，會(huì)使鄭州綠博園的形象得以迅速提升，并具有文化使命感。
重質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展
“再往遠(yuǎn)走一點(diǎn)，要跑過(guò)來(lái)，表現(xiàn)出很快樂(lè)、飛奔的感覺(jué)?！睆埧ò才藕眯吕珊螅D(zhuǎn)向新娘，“新娘要轉(zhuǎn)過(guò)頭，很自然地看著新郎，要注意笑容?！?/span>
“奔跑、微笑、張開雙臂……”“咔”，一張亮麗的婚紗照出爐。
張卡卡是河南省新鄉(xiāng)市一家攝影機(jī)構(gòu)的攝影助理。她告訴記者，選擇鄭州綠博園，可以在一天之內(nèi)輕松完成室內(nèi)外婚紗攝影，“是別人推薦的，以后會(huì)常來(lái)?！?/span>
新郎李亞偉早已合不攏嘴了。他表示，和相愛(ài)的人在這兒拍照，不僅可以拍到北國(guó)風(fēng)光和江南美景，還可以領(lǐng)略高原風(fēng)貌和異域風(fēng)情，一舉多得。
蘭海軍介紹，為增強(qiáng)鄭州綠博園服務(wù)功能，管理中心和一些攝影機(jī)構(gòu)共同建設(shè)了室內(nèi)婚紗拍攝景區(qū)，自2014年6月初承接拍攝婚紗照的業(yè)務(wù)以來(lái)，至今年6月初，共接待新人超過(guò)8000對(duì)，“我們這兒還可以承辦草坪婚禮和婚宴呢?！?/span>
各種業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，再一次證明了鄭州綠博園的質(zhì)量和安全是過(guò)硬的。
近年來(lái)，鄭州綠博園在加強(qiáng)應(yīng)急和安全管理體系建設(shè)中，建立了應(yīng)急機(jī)制。鄭州市森林公安局第三派出所長(zhǎng)期入駐景區(qū)，和景區(qū)安保部一起統(tǒng)一負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)重大突發(fā)性事件和自然災(zāi)害的協(xié)調(diào)指揮，24小時(shí)不間斷值班；加強(qiáng)了安全巡護(hù)，24小時(shí)不間斷，各個(gè)巡查點(diǎn)均設(shè)置有巡查記錄表，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)予以排除，確保了景區(qū)無(wú)重大游客安全事故發(fā)生；完善了安全設(shè)施，除了設(shè)置警示標(biāo)志、安全防護(hù)設(shè)施，定期檢查電瓶車、游船等游覽設(shè)施外，景區(qū)還設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，配備專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與“120”“110”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害或突發(fā)疾病的游客。
在加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理中，鄭州綠博園積極聯(lián)系中牟縣工商局、衛(wèi)生局等有關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)攤點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)的食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)格從業(yè)人員持證上崗，要求各類餐飲用具消毒合格率必須為100%；各攤、網(wǎng)點(diǎn)所售商品必須源自正規(guī)渠道、明碼標(biāo)價(jià)，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品堅(jiān)決不允許銷售，確保游客在景區(qū)的用餐、飲水、購(gòu)物安全。4年來(lái)，景區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起游客就餐和飲用水造成的中毒事件。
在優(yōu)化旅游治安秩序中，鄭州綠博園建立健全了景區(qū)旅游治安防控體系，完善了三大聯(lián)防，即單位聯(lián)防、警民聯(lián)防、商店聯(lián)防，通過(guò)群防群治不斷優(yōu)化旅游治安秩序；在景區(qū)各主要景點(diǎn)公示牌和導(dǎo)覽圖上公示景區(qū)派出所報(bào)警電話；依托景區(qū)智能化監(jiān)控管理系統(tǒng)的243個(gè)攝像頭，對(duì)景區(qū)主要景點(diǎn)和重要部位實(shí)行監(jiān)控。4年來(lái)，景區(qū)無(wú)封建迷信及“黃、賭、毒”等違法事件發(fā)生。
“目前景區(qū)總體表現(xiàn)為外延的延伸和內(nèi)涵的凝聚，其中基礎(chǔ)建設(shè)細(xì)節(jié)化、旅游產(chǎn)品特色化、景區(qū)管理智慧化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化和旅游體驗(yàn)人性化等特征日趨明顯?！碧m海軍說(shuō)，“希望未來(lái)一段時(shí)間，在保護(hù)的基礎(chǔ)上開發(fā)一些科研項(xiàng)目，提升園區(qū)的科普功能，不斷提升全民生態(tài)意識(shí)，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。
鄭州市林業(yè)局局長(zhǎng)崔正明表示，隨著我國(guó)旅游業(yè)邁入大眾化時(shí)代，旅游消費(fèi)需求日趨多元化，加之區(qū)域中心和城市群的形成，區(qū)域旅游便成為旅游空間最核心、最重要的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游以及休閑來(lái)說(shuō)，會(huì)形成以區(qū)域?yàn)橹行牡目臻g架構(gòu)。
崔正明希望，鄭州就是一個(gè)區(qū)域中心。
很多人讀英國(guó)《每日郵報(bào)》關(guān)于雅典奧運(yùn)場(chǎng)館的報(bào)道時(shí)唏噓不已，報(bào)道稱，因經(jīng)濟(jì)蕭條，有些被廢棄的場(chǎng)館甚至人跡罕至、野草叢生，10年“圣地”變“鬼城”。
因交通不便、維護(hù)成本高、使用率低等原因，一些場(chǎng)館、展區(qū)在完成了大型賽事或各類使命之后，難免墜入繁華過(guò)后的落寞境地，并逐漸淡出人們的視野。
第二屆中國(guó)綠化博覽會(huì)展園——鄭州綠博園作為同樣的大型博覽會(huì)展區(qū)，她不僅打破了從繁華到寂寥的“魔咒”，還針對(duì)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的需要不斷強(qiáng)化自身功能，積極提升生態(tài)、旅游、科普等功能，成為增進(jìn)民生福祉的一道亮麗風(fēng)景線。
日前，《中國(guó)綠色時(shí)報(bào)》記者專程赴河南省鄭州市探訪鄭州綠博園，深入挖掘了她保持青春的韌勁和智慧，希望通過(guò)展示她的風(fēng)采，為其他同類大型園區(qū)提供有益借鑒。
保生態(tài)，繁華永不落幕
若將整個(gè)園區(qū)看成是一條迂回曲折的畫廊，層疊的景致簡(jiǎn)直臻于化境。蜿蜒的小徑曲折通幽，水畔的金柳隨風(fēng)飄舞，三三兩兩的游人攜伴而來(lái)，和著微風(fēng)、倒影，醉了湖水，醉了夕陽(yáng)……
漫步在鄭州綠博園，且不說(shuō)“一湖、二軸、三環(huán)、八區(qū)、十六景”的大框架魅力，僅是接連不斷闖入記者視線的精品植物景觀、異域風(fēng)情風(fēng)貌和精華園林小品，就足以讓人產(chǎn)生微醉的感覺(jué)。
鄭州綠博園管理中心副主任蘭海軍自豪地介紹，園區(qū)被譽(yù)為“百園之園”，總面積為2939畝，由各?。▍^(qū)、市）及相關(guān)部門共99家參展單位的展園組成，于2010年9月26日正式開園。目前，園內(nèi)綠化面積160萬(wàn)平方米，有各類喬灌木63.6萬(wàn)株、植被80萬(wàn)平方米，其中珍貴樹木達(dá)4480株；湖面、濕地等水系面積320畝。
“生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境質(zhì)量要求明顯高于一般生活與生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量，它不僅應(yīng)滿足旅游者更高的生理要求，還應(yīng)滿足其更高的心理和審美要求?！碧m海軍表示，基于現(xiàn)代人對(duì)旅游景區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，鄭州綠博園自開園以來(lái)，始終在維護(hù)園區(qū)良好形象、提升園區(qū)景觀等方面下工夫，“就是為了讓綠博園更好地融入市民生活，成為市民健康養(yǎng)生、休閑旅游、科普及都市觀光的好去處?！?/span>
導(dǎo)入ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境管理體系、ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，編制《鄭州綠博園管理中心制度匯編》《鄭州綠博園企業(yè)文化建設(shè)資料匯編》《鄭州綠博園企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度匯編》……開園4年來(lái)，鄭州綠博園不斷規(guī)范園區(qū)管理、完善景區(qū)功能，共修訂完善3次規(guī)章制度，確保了景區(qū)管理有章可循。
同時(shí)，為確保園區(qū)可持續(xù)發(fā)展，鄭州綠博園管理中心始終嚴(yán)格按照《2010年鄭州綠博園修建性詳細(xì)規(guī)劃》執(zhí)行，凡規(guī)劃中沒(méi)有的項(xiàng)目，堅(jiān)決不予建設(shè)，確保了規(guī)劃的嚴(yán)肅性，杜絕了亂建和亂搭等現(xiàn)象的發(fā)生。
“當(dāng)然，任何規(guī)劃不可能是一勞永逸的，為避免國(guó)內(nèi)外一些體育、藝術(shù)等場(chǎng)館出現(xiàn)的規(guī)劃缺陷在鄭州綠博園上演，管理中心專門聘請(qǐng)業(yè)界知名專家編制了《鄭州綠博園旅游功能開發(fā)總體規(guī)劃（2011-2020）》，完善了景區(qū)的旅游服務(wù)功能。”蘭海軍補(bǔ)充說(shuō)。
熟悉鄭州綠博園運(yùn)營(yíng)的一位專家表示，鄭州綠博園正經(jīng)歷從“市場(chǎng)-環(huán)境”的提升，也就是現(xiàn)代旅游發(fā)展4個(gè)階段，“資源-產(chǎn)品-市場(chǎng)-環(huán)境”的最后一段，她已經(jīng)完成了從資源開發(fā)到產(chǎn)品開發(fā)再到市場(chǎng)開發(fā)的觀念創(chuàng)新，目前從市場(chǎng)開發(fā)到環(huán)境開發(fā)建設(shè)則是行為的進(jìn)步。
“對(duì)此，從鄭州綠博園歷年來(lái)拿下的‘國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)’‘市級(jí)文明單位’‘全國(guó)科普教育基地’等殊榮可以佐證?！碧m海軍說(shuō)道。
“如果還需要補(bǔ)充佐證她從開園時(shí)的繁華到如今的爛漫之事實(shí)，從開園時(shí)的恬靜到如今的活潑之變化，那么，這3個(gè)數(shù)據(jù)最具說(shuō)服力?！碧m海軍指著熙熙攘攘的游客說(shuō)，“綠博園開園至今，共接待游客超過(guò)600萬(wàn)人次，客流量每年以20%的速度遞增，經(jīng)營(yíng)收入每年以16.7%的速度遞增?！?/span>
強(qiáng)科普，品味智慧人生
“媽媽，這是什么樹呀？”
“咱們‘掃一掃’就知道了。你看，它叫金彈子，也叫瓶蘭花?！?/span>
“為什么有兩個(gè)名字呢？”
“它每年4月會(huì)開花，花的形狀像瓶子，因此叫瓶蘭花；花后會(huì)掛果，到10月份，果子會(huì)變成橘紅色，像彈丸，所以又叫金彈子?！?/span>
在鄭州綠博園采訪，一對(duì)母女的對(duì)話吸引了記者。這位年輕的媽媽開心地告訴記者，自從2014年綠博園的植物“佩戴”上二維碼之后，自己再也不會(huì)因?yàn)榇鸩簧虾⒆拥膯?wèn)題而尷尬了。
鄭州綠博園管理中心總園藝師韓臣鵬介紹，旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)不僅僅是經(jīng)營(yíng)者和管理者的責(zé)任，也是生態(tài)旅游者和當(dāng)?shù)鼐用窆餐瑓⑴c的活動(dòng)，對(duì)于綠博園更應(yīng)該拓展其內(nèi)涵，使其成為提升全民生態(tài)意識(shí)、增進(jìn)民生福祉的重要載體。因此，提升景區(qū)信息化水平，打造智慧景區(qū)，是為了讓更多人參與進(jìn)來(lái)，了解林業(yè)、支持林業(yè)、保護(hù)生態(tài)。
鄭州綠博園自2013年啟動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)工程以來(lái)，共為園區(qū)200多個(gè)植物品種代表“佩戴”上了二維碼，游客可以利用景區(qū)的免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)，了解植物的屬性、展園的介紹以及景區(qū)近期的活動(dòng)情況等信息，方便了游客有選擇地進(jìn)行參觀游覽。
事實(shí)上，這只是鄭州綠博園打造“智慧景區(qū)”的一隅。兩年來(lái)，園區(qū)——
建立生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。園區(qū)與河南省生態(tài)林業(yè)工程技術(shù)研究中心合作，定期對(duì)綠博園的環(huán)境和空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)，主要涉及空氣質(zhì)量、空氣顆粒物、空氣溫濕度、空氣微生物含量等指標(biāo)。同時(shí)，園區(qū)還與鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心合作，定期對(duì)綠博園的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，主要涉及砷、鋁、銅、鋅、汞、氯化物、硫酸鹽、硝酸鹽以及水的總硬度、色度、渾濁度等多項(xiàng)指標(biāo)。
完善智能化管理系統(tǒng)。園區(qū)共安裝有243個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，每個(gè)攝像頭均可以360°旋轉(zhuǎn)和拉伸，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，無(wú)監(jiān)控死角。遇突發(fā)情況時(shí)，能夠做到“三個(gè)第一”，即監(jiān)控指揮中心能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)配人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間處理解決，有效預(yù)防和排除了各類安全隱患，保證了景區(qū)的正常游覽秩序和游客的旅游安全，為游客創(chuàng)造了安全的游園環(huán)境。
架設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著智能手機(jī)的普及，上網(wǎng)已成為大眾的普遍需求。園區(qū)為滿足智能手機(jī)用戶的上網(wǎng)需求。投資40多萬(wàn)元，建成了覆蓋全園、可滿足5000人同時(shí)上線的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客、游客與朋友及家人零流量交流，為游客提供了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話暢聊的便捷服務(wù)。
安裝語(yǔ)音提醒系統(tǒng)。園區(qū)內(nèi)安裝了421個(gè)廣播音響，覆蓋了景區(qū)每一個(gè)角落，有效地解決了語(yǔ)音提醒、失物認(rèn)領(lǐng)、廣播尋人等問(wèn)題。
業(yè)界專家表示，景區(qū)是旅游目的地客流的入口，智慧景區(qū)建設(shè)是城市智慧旅游建設(shè)的第一步，也是最重要的一步，以智慧旅游為主題，必將引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，進(jìn)而以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
辦活動(dòng)，煥發(fā)景區(qū)活力
在鄭州，天氣太熱，屋里太悶，該去哪兒玩？
蘭海軍笑著說(shuō)：“消夏清涼好去處，綠博之夜一起‘嗨’?！彼榻B，每年夏天，鄭州綠博園都會(huì)舉辦夏夜狂歡季——“綠博之夜”狂歡活動(dòng)。游客可以在涼風(fēng)中賞夏夜美景，喝免費(fèi)冰爽啤酒，欣賞熱辣走秀表演，參加精彩刺激的水上項(xiàng)目，怎么痛快怎么玩。
美麗的自然風(fēng)景和豐富的植被資源使鄭州綠博園的夜晚更加清涼，成了一個(gè)避暑狂歡的好地方。每年的“綠博之夜”，全程演繹饕餮美食、香醇啤酒、搖滾音樂(lè)的激情碰撞，掀開夏日的狂歡盛宴。游客可在火熱的舞蹈、精彩的演藝中欣賞壯麗的音樂(lè)噴泉，徹底釋放自己。
記者在采訪中了解到，“綠博之夜”只是鄭州綠博園凝聚人氣的一個(gè)載體。近年來(lái)，綠博園管理中心為讓綠博園煥發(fā)新的生命力，充分利用節(jié)慶、重大紀(jì)念日、重大事件等，開展了各種主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。
每年春節(jié)，景區(qū)都會(huì)舉辦室內(nèi)郁金香展和室外問(wèn)花節(jié)，迄今均已成功舉辦了3屆；每年的清明節(jié)和“七一”建黨紀(jì)念日，景區(qū)都會(huì)組織全體黨員職工到紅旗渠等紅色革命根據(jù)地參觀學(xué)習(xí)；每年的端午節(jié)和中秋節(jié)，景區(qū)都會(huì)提前組織籌備，舉辦端午文化節(jié)和中秋文化節(jié)活動(dòng)，迄今均已成功舉辦了4屆；每年國(guó)慶節(jié)，景區(qū)均會(huì)舉辦蝴蝶蘭展，展示鄭州近年來(lái)花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新成果和新成績(jī)，增強(qiáng)市民“愛(ài)綠、護(hù)綠、植綠”意識(shí)，普及養(yǎng)花基礎(chǔ)知識(shí)。
此外，景區(qū)還經(jīng)常與社會(huì)有關(guān)部門、院校、媒體等單位聯(lián)辦或承辦有一定影響和規(guī)模的重大活動(dòng)，如邀請(qǐng)鄭州市兒童福利院的智障兒童賞花燈，舉辦“情暖殘疾人，愛(ài)在綠博園”活動(dòng)等，打造了“綠博”公益活動(dòng)品牌，樹立了文明景區(qū)良好形象。
“人氣就是綠博園價(jià)值的體現(xiàn)?！表n臣鵬介紹，目前，形成規(guī)模的活動(dòng)有問(wèn)花節(jié)，主要是通過(guò)“問(wèn)花九境”，對(duì)花層層遞進(jìn)的感悟，告訴人們要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的美、學(xué)會(huì)感恩，由對(duì)“花之愛(ài)”延伸到“愛(ài)家人、愛(ài)社會(huì)”；中秋文化節(jié)，主要是通過(guò)剪紙、泥人、瓷器、面人、烙畫等一個(gè)個(gè)民俗活動(dòng)，讓廣大游客度過(guò)一個(gè)傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，過(guò)得休閑而充滿愛(ài)意；蝴蝶蘭展，主要是體現(xiàn)人文自然、生態(tài)和諧的主題，由蝴蝶蘭組成的多種造型營(yíng)造出一種悠然自得的田園生活，旨在讓廣大游客在工作壓力之余找到回歸自然的感覺(jué)。
中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日作為我國(guó)文化遺產(chǎn)中的重要組成部分，凝結(jié)著中華民族的民族精神和民族情感，是維系國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、家庭美滿、社會(huì)和諧的重要精神紐帶。鄭州綠博園開展“我們的節(jié)日”主題文化活動(dòng)，不僅推動(dòng)了和諧綠博園建設(shè)，更弘揚(yáng)了中華民族優(yōu)秀文化、和諧文明社會(huì)風(fēng)尚。
同時(shí)，節(jié)慶活動(dòng)作為特殊的旅游產(chǎn)品，與其他旅游產(chǎn)品迥然不同的是，它能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)引起公眾的關(guān)注，甚至可以在一段時(shí)間內(nèi)成為公眾注目的焦點(diǎn)，會(huì)使鄭州綠博園的形象得以迅速提升，并具有文化使命感。
重質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展
“再往遠(yuǎn)走一點(diǎn)，要跑過(guò)來(lái)，表現(xiàn)出很快樂(lè)、飛奔的感覺(jué)?！睆埧ò才藕眯吕珊螅D(zhuǎn)向新娘，“新娘要轉(zhuǎn)過(guò)頭，很自然地看著新郎，要注意笑容?！?/span>
“奔跑、微笑、張開雙臂……”“咔”，一張亮麗的婚紗照出爐。
張卡卡是河南省新鄉(xiāng)市一家攝影機(jī)構(gòu)的攝影助理。她告訴記者，選擇鄭州綠博園，可以在一天之內(nèi)輕松完成室內(nèi)外婚紗攝影，“是別人推薦的，以后會(huì)常來(lái)?！?/span>
新郎李亞偉早已合不攏嘴了。他表示，和相愛(ài)的人在這兒拍照，不僅可以拍到北國(guó)風(fēng)光和江南美景，還可以領(lǐng)略高原風(fēng)貌和異域風(fēng)情，一舉多得。
蘭海軍介紹，為增強(qiáng)鄭州綠博園服務(wù)功能，管理中心和一些攝影機(jī)構(gòu)共同建設(shè)了室內(nèi)婚紗拍攝景區(qū)，自2014年6月初承接拍攝婚紗照的業(yè)務(wù)以來(lái)，至今年6月初，共接待新人超過(guò)8000對(duì)，“我們這兒還可以承辦草坪婚禮和婚宴呢?！?/span>
各種業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，再一次證明了鄭州綠博園的質(zhì)量和安全是過(guò)硬的。
近年來(lái)，鄭州綠博園在加強(qiáng)應(yīng)急和安全管理體系建設(shè)中，建立了應(yīng)急機(jī)制。鄭州市森林公安局第三派出所長(zhǎng)期入駐景區(qū)，和景區(qū)安保部一起統(tǒng)一負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)重大突發(fā)性事件和自然災(zāi)害的協(xié)調(diào)指揮，24小時(shí)不間斷值班；加強(qiáng)了安全巡護(hù)，24小時(shí)不間斷，各個(gè)巡查點(diǎn)均設(shè)置有巡查記錄表，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)予以排除，確保了景區(qū)無(wú)重大游客安全事故發(fā)生；完善了安全設(shè)施，除了設(shè)置警示標(biāo)志、安全防護(hù)設(shè)施，定期檢查電瓶車、游船等游覽設(shè)施外，景區(qū)還設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，配備專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與“120”“110”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害或突發(fā)疾病的游客。
在加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理中，鄭州綠博園積極聯(lián)系中牟縣工商局、衛(wèi)生局等有關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)攤點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)的食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)格從業(yè)人員持證上崗，要求各類餐飲用具消毒合格率必須為100%；各攤、網(wǎng)點(diǎn)所售商品必須源自正規(guī)渠道、明碼標(biāo)價(jià)，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品堅(jiān)決不允許銷售，確保游客在景區(qū)的用餐、飲水、購(gòu)物安全。4年來(lái)，景區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起游客就餐和飲用水造成的中毒事件。
在優(yōu)化旅游治安秩序中，鄭州綠博園建立健全了景區(qū)旅游治安防控體系，完善了三大聯(lián)防，即單位聯(lián)防、警民聯(lián)防、商店聯(lián)防，通過(guò)群防群治不斷優(yōu)化旅游治安秩序；在景區(qū)各主要景點(diǎn)公示牌和導(dǎo)覽圖上公示景區(qū)派出所報(bào)警電話；依托景區(qū)智能化監(jiān)控管理系統(tǒng)的243個(gè)攝像頭，對(duì)景區(qū)主要景點(diǎn)和重要部位實(shí)行監(jiān)控。4年來(lái)，景區(qū)無(wú)封建迷信及“黃、賭、毒”等違法事件發(fā)生。
“目前景區(qū)總體表現(xiàn)為外延的延伸和內(nèi)涵的凝聚，其中基礎(chǔ)建設(shè)細(xì)節(jié)化、旅游產(chǎn)品特色化、景區(qū)管理智慧化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化和旅游體驗(yàn)人性化等特征日趨明顯?！碧m海軍說(shuō)，“希望未來(lái)一段時(shí)間，在保護(hù)的基礎(chǔ)上開發(fā)一些科研項(xiàng)目，提升園區(qū)的科普功能，不斷提升全民生態(tài)意識(shí)，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。
鄭州市林業(yè)局局長(zhǎng)崔正明表示，隨著我國(guó)旅游業(yè)邁入大眾化時(shí)代，旅游消費(fèi)需求日趨多元化，加之區(qū)域中心和城市群的形成，區(qū)域旅游便成為旅游空間最核心、最重要的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游以及休閑來(lái)說(shuō)，會(huì)形成以區(qū)域?yàn)橹行牡目臻g架構(gòu)。
崔正明希望，鄭州就是一個(gè)區(qū)域中心。
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