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中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)近日發(fā)布了中國(guó)2016年飲料行業(yè)整體綜合滿(mǎn)意度指數(shù)，為78.1分 滿(mǎn)分100分。其中，功能飲料和蛋白質(zhì)飲料的滿(mǎn)意度均超過(guò)80分，是消費(fèi)者最滿(mǎn)意的飲料，而包裝水則是消費(fèi)者最偏好的飲料。
2016年飲料行業(yè)的滿(mǎn)意度調(diào)研涉及包裝水、功能飲料、茶飲料、蛋白質(zhì)飲料、果汁飲料和碳酸飲料六個(gè)大類(lèi)，涵蓋52個(gè)主流品牌的116種具體飲料產(chǎn)品，參與調(diào)研的消費(fèi)者達(dá)到12000余人，最終獲取的有效樣本超過(guò)10000個(gè)。調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者最偏好的飲料為包裝水，約24%的被訪者表示更青睞飲用包裝水，功能飲料和蛋白質(zhì)飲料的滿(mǎn)意度均超過(guò)80分。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李高帥表示，幾個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌大都收獲了相對(duì)較高的滿(mǎn)意度和NPS值，以及較好的品牌轉(zhuǎn)化率。
近年來(lái)，隨著各種家用凈水設(shè)備、廚房小家電的普及，消費(fèi)者依靠DIY方式獲取凈化水、果汁、茶飲的趨勢(shì)正在形成。專(zhuān)家認(rèn)為，相關(guān)廠商在產(chǎn)品品質(zhì)、性?xún)r(jià)比、購(gòu)買(mǎi)便利性、產(chǎn)品增值特性等方面必須有所突破才能重新獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
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